La Conciliazione
La Carta Conciliativa (file .pdf)
Il decalogo di Cittadinanzattiva sulla conciliazione
La conciliazione (file .ppt)
Seminario di formazione sulle conciliazioni
Conciliazioni: informazioni utili (file .doc)
FAQ sulle procedure di conciliazione extragiudiziale
Conciliazione: il servizio delle Camere di Commercio (file .pdf)
a cura di UnionCamere e Il Sole 24Ore
Protocollo d'intesa CCIAA regionale - Toscana (file .pdf)
Protocollo d'intesa tra l'Unione Regionale delle camere di commercio della Toscana
e il Centro Tecnico di Consumo per la promozione della conciliazione come come
strumento per la soluzione stragiudiziale delle controversie in materia di consumi.
Protocollo d'Intesa CCIAA - Lucca (file .pdf)
AUTOSTRADE
Autostrade: regolamento di conciliazione paritetica (file .pdf)
BANCHE
Banca Intesa: modulo di conciliazione (file .pdf)
Ombudsman bancario: regolamento (file .pdf)
Regolamento dell'ufficio reclami e dell'ombudsman bancario
Ombudsman bancario: modello per il ricorso (file .pdf)
Lettera tipo per il ricorso all'Ombudsman - Giurì bancario.
ENERGIA
Enel: la conciliazione on line (file .pdf)
Regolamento per la sperimentazione della procedura di conciliazione
on line in materia di erogazione di energia elettrica e gas
POSTE
Poste Italiane: la conciliazione dei prodotti postali (file .pdf)
Regolamento generale e modulo di domanda
Poste Italiane - Procedura di conciliazione (file .pdf)
La procedura è stata definita da un accordo di Poste Italiane e 16 Associazioni dei Consumatori.
Poste Italiane - Domanda di conciliazione (file .pdf)
TELECOMUNICAZIONI
TELECOM: domanda di conciliazione
H3G: regolamento per la conciliazione
WIND: regolamento per la conciliazione